今年来，沿河自治县纪委县监委坚持线上线下联动受理、问题线索定期督办和信访办结定期反馈等举措，确保检举控告办理上中下游一体运转，切实提升信访处置质效。

线上线下联动受理。紧盯线上线下信访举报分办各个环节，建立线上线下联动机制。并按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求，依托信访检举举报管理系统等系统科技化优势，严格对网络举报等线上举报件的筛选甄别、信息校正、补充录入、分流转办。同时，对信访检举控告网上系统签收留痕、纸质材料签收回执进行双向监管，有效杜绝信访举报件的失泄密风险及体外循环等问题的发生。目前，已受理信访举报320件，同比下降5%。

问题线索定期督办。制定《县纪委县监委信访举报问题线索和案件督办工作办法（试行）》，进一步加强和改进全县纪检监察机关信访举报、问题线索监督管理工作，加大对信访举报、问题线索的跟踪督办，夯实督办职责，提升办理质效。目前，已采取电话督办60批次、发函督办41期。

信访办结定期反馈。坚持以问题为导向，积极探索建立信访举报回访反馈机制，坚持关口前移，变被动为主动，结合班子“带信下访”“带案下访”和“一信三反馈”等方式，做好政策宣传，纾解民意民惑，推动信访举报“案结事了”，打通信访处置“最后一公里”，做实信访处置“后半篇文章”，确保问题解决，降低重复访率。今年来，梳理信访举报件94件，班子成员开展带案下访27件，解决困难问题140个，移交乡镇纪检监察机关问题线索3个，了结3个；实施“一案三反馈”举报件67件。（沿河县纪委监委 龚金江）