根据今年初发布的《2013年新浪政务微博报告》，@海盐发布荣膺“年度优秀基层政务微博”称号，@海盐发布等组成的海盐政务微博群则获“全国政务微博十佳应用奖”。新浪给出的上榜理由是：务实应用、创新发展、服务民生。特别是对于群众的监督和意见，海盐的政务微博在应对考验过程中，赢得更多网友的认可。
　　2012年3月，以@海盐发布为首，浙江省海盐县组建了浙北首个官方政务微博群，实现了线上线下部门联动，开辟了解决群众问题的新途径，成为该县建设服务型政府的重要举措。两年来，仅@海盐发布就发出微博4800多条、评论2400多条，处理网民咨询、诉求350多件。

“微服务”打造高效政府

    2014年1月12日晚6时54分，@谢谢那些善良的人儿发布微博：“家里的自来水压力不够大，基本处于断水状态，该联系哪个部门来抢修？”该网友在周日晚上发布此微博时，并未@相关部门。在多名网友转发后，@海盐水务辗转得知此事，第一时间与其取得联系，并于13日一早派专人赶赴现场处理，及时修复了太阳能热水器的上水阀门，为该网友解决了难题。1月13日10时16分，@谢谢那些善良的人儿说：“非常感谢，工作人员已经帮我们查出原因修好啦，办事很有效率。”
　　服务民生，是政务微博的生命力所在。海盐政务微博平台通过畅通政民互动，实现了上情下达、下情上达，以“不下班的政府”的姿态，积极为民服务。
　　@海盐农业的“每日一助”免费为全县农业经营主体、广大农户提供农产品供求信息发布服务，同时为城市居民提供农产品上市信息，积极促进产销直接对接、解决农产品销售难问题。“目前，我们已发送‘每日一助’信息68条，农户及农业企业共接到咨询电话1300余个，达成买卖120多笔，为农民增收110余万元。”谈到自己的工作为农民群众带来的帮助，@海盐农业的管理员华涛备感骄傲。
　　如今在海盐，碰到事情，群众的第一反应就是发条微博@相关部门。一件件小事的高效处理，一点点积累的是群众对政府的信任。海盐县政务微博的分管领导、海盐县政府办公室副主任金建勤介绍说，为确保群众反映的线索件件有回音、事事有着落，县政府建立了自查机制，定期对政务微博进行总结通报。对于@各个政府部门的微博，县政府会进行实时跟踪。如果有关部门对事情“踢皮球”甚至删微博，就会受到批评。此外，县政府还会定期归纳微博案例，总结微博运营不足之处，以便更好地服务群众。

“微公益”打造暖心政府

    马年春节第一天，66岁的环卫工人庞白囡阿姨笑着戴上了爱心网友送来的新围巾，上路了。除了围巾，她还收到了一个保温杯、一副手套和一个口罩。庞阿姨说：“收到这些保暖、实用的礼物，真让我们暖身又暖心。”这一回，由@海盐发布发起的“让‘城市美容师’温暖过冬”的行动，共送出310个装有保暖4件套的“温暖包”。
　　2013年末，@海盐发布发出“让‘城市美容师’温暖过冬”的微博倡议，同时附上了“温暖包”的金额和内容。微博发出不久，就得到了很多网友、商家、企业的响应和参与，微博转发165次，评论67条，整个活动共集得爱心“温暖包”310份，网友@AndyDD孫潔偉还升级了“温暖包”，在每个包里添加了一条围巾。在活动后，@海盐发布第一时间将参与认领的网友名单和购买物品的清单收据晒在微博上，受到了网友们的好评。
　　网络是一个广阔的平台，政务微博通过凝聚网友爱心，释放公益正能量，向外界展示了城市魅力和城市精神。在政务微博倡导与组织下，“‘城市美容师’进来歇歇脚”等微公益倡议活动得到了众多网友、商家的支持响应，也被央视新闻报道；“爱在春天里”关爱新居民子女微公益活动，实现“微心愿”1000余个；失聪少年、患病女孩，他们的病痛牵动着网友的心，微博微公益活动也为病痛中的他们送去了温暖与帮助。

“微监督”打造阳光政府

    2013年2月13日至14日，网友“毛毛-zhang”连续发了3条微博，反映秦山街道北团村可能存在腐败现象，村委会干部竟成了低保户。
　　2013年2月15日，@海盐监察的管理员发现了这条微博，第二天就到村里调查，结果发现是一起“乌龙事件”。原来，北团村有两个人同名同姓，其中一个是村委会干部，而低保户是另一个同名人。
　　当天，县监察局就在微博上辟谣。很快，“毛毛-zhang”发出了致歉微博：“本人搞错，在此向相关人员表示歉意。”海盐县监察局局长陈国根在自己实名认证的微博上发微博表态：“因为误会，一场风波化于无形。欢迎网友对政府工作进行监督。”
　　“有微博的网友很多，各种信息汇总起来，监督力量就很大。”陈国根介绍说，海盐目前活跃着8.6万名“监督粉丝”，一旦发现相关部门工作没有做好，就会立即发微博提醒和监督。尽管有些监督是“乌龙事件”，但是政府对此的认真加宽容态度，给海盐“微监督”增添了活力。
　　从前，市民有问题只是打电话反映到政府各个部门，渠道相对单一、封闭。如今在海盐，政务变得更为透明，所有的问题都会通过微博被政府、民众所关注，这对政府部门的压力不言而喻。
　　海盐县县长章剑是政务微博的直接推动者，他自己也有实名认证的微博，很多投诉都会同时@他。章剑一般不会插手部门解决个案，但他通过网友@他的微博了解情况，这也让相关部门不敢懈怠。@章剑也因此荣获“2013年度新浪惠民官员微博”称号。“政务微博倾听意见接受监督的过程，也是政务公开和优化服务的过程。我们倡导政府各部门开通政务微博，通过微直播、微访谈等多种形式，促进政府部门更加主动地接受社会监督，更加主动地和群众沟通，让政府工作更加自觉地围绕群众呼声和要求转，更加阳光透明。”章剑如是说。
　　在网友几万双眼睛的监督下，在政务微博和官员微博的共同努力下，海盐县的机关作风有了明显改善。2012年以来，海盐的软环境指数都保持在90分以上，在嘉兴市处于前列。

来源：中国纪检监察报